Informativa sui rimborsi

Politica di reso

Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Ciò significa che hai 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere mai stato indossato o utilizzato, né presentare macchie o odori di profumo. Deve inoltre essere provvisto delle etichette e dei cartellini originali, nella confezione originale e accompagnato dallo scontrino o da una prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo email linea2.info@gmail.com.

Una volta approvato, il reso dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

LINeA2 by CHARM srl
Via Sabadell 94/21
59100 Prato (PO), Italia

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e verranno detratte dall'importo del rimborso. In seguito all'approvazione del reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione da applicare sul pacco.

Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo linea2.info@gmail.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a verificare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci tempestivamente nel caso in cui l'articolo risulti difettoso, danneggiato o non corrisponda a quello ordinato. In questo modo potremo verificare il problema e trovare una soluzione nel minor tempo possibile.

Eccezioni e articoli non restituibili

Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:

• beni deperibili;

• prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione;

• articoli per la cura della persona;

• materiali pericolosi;

• liquidi infiammabili o gas.

Le gift card non sono rimborsabili.

Se hai dubbi sull'idoneità al reso di un articolo specifico, contattaci prima di procedere con la spedizione.

Cambi di taglia o modello

Al momento non effettuiamo cambi diretti di taglia o modello.

Il modo più semplice e veloce per ricevere l'articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso seguendo la procedura di reso e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo scelto.

Diritto di recesso nell'Unione Europea

Se l'ordine viene consegnato all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto e restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso si applica anche agli articoli acquistati in saldo, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente.

Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato e deve essere completo di etichette, cartellini e confezione originale, oltre che accompagnato dalla prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso, provvederemo a verificarne le condizioni e ti comunicheremo l'eventuale approvazione del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi.

Ti ricordiamo che la banca o l'istituto che ha emesso la carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare la transazione e rendere disponibile l'importo sul conto.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'importo, contattaci all'indirizzo linea2.info@gmail.com.